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    第二章 練習題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號

    維系顧客關系的關鍵所在是（）

    • A、給顧客盡可能低的價格
    • B、企業(yè)收獲盡可能少的利潤
    • C、以顧客需求為中心
    • D、真誠對待顧客
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    更多題目 請在 下方輸入框 內(nèi)輸入要搜索的題目：

    企業(yè)營銷活動成功與否的決定性因素是（）

    • A、顧客忠誠
    • B、顧客滿意
    • C、企業(yè)利潤
    • D、顧客數(shù)量

    產(chǎn)品價值的基本屬性是（）

    • A、產(chǎn)品質(zhì)量
    • B、產(chǎn)品數(shù)量
    • C、產(chǎn)品價格
    • D、產(chǎn)品功能

    下列屬于精神成本的是（）

    • A、購買產(chǎn)品或服務的過程中所需支付的貨幣資金
    • B、在超市購物結賬時遇到高峰期排隊等候的時間
    • C、為了購買某一特定企業(yè)的產(chǎn)品，需要到離家較遠的地點
    • D、顧客在購買某些產(chǎn)品時常常需要事先了解產(chǎn)品的詳細信息

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